Kommunikationstraining - Umgang mit Kunden

Überzeugender Service und kundenorientierte Beratung sind heute wichtige Kriterien für die Zufriedenheit des Kunden. In diesem Seminar lernen Sie, worauf es neben Ihrem Fachwissen ankommt. Trainieren Sie, Gespräche mit Kunden bewusster zu führen und in angespannten Gesprächssituationen angemessen, authentisch und klar zu reagieren.

  • Souveränes Auftreten beim Kunden
  • Kundengespräche erfolgreich führen
  • Grundmerkmale Kommunikation
  • Vier Seiten der Kommunikation
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören
  • Ich-Botschaften
  • Gewaltfreie Kommunikation (GFK)
  • Gesprächsleitfaden für schwierige Gespräche
  • Do's & Don'ts in der Kommunikation
  • Entspannungstraining

Entspannte, wertschätzende Kommunikation für begeisterte Kunden!
Zielgruppe:
Selbstständige Elektromeister/innen, bauleitende Monteure

Kontaktperson:


Andrea Drmola
Email senden
<< zurück
Kursdetails als PDF

Termine:

11.10.2019


gewählter Termin:
11.10.2019

Termin buchen

Zeiten:
von 08:30 bis 15:45 Uhr

Kursgebühr:
239

Anmerkung:
inkl. Kursunterlagen und Verpflegung

Kursnummer:
75 21 608

Unterrichtseinheiten:
8 UE

Verfügbare Plätze:
16

Teilnehmer (max):
16

Veranstaltungsort:

etz Aalen
Felix-Wankel-Str. 8
73431 Aalen
Telefon: 07361 8809-457
Fax: 07361 8809-462